EDUdigital

Unitel T+

Case study
Implementação da plataforma Moodle para digitalização da formação corporativa, incluindo criação de conteúdos eLearning, capacitação de equipas e centralização da gestão e monitorização da aprendizagem na UNITEL T+.

Enquadramento

Com uma operação presente em todas as ilhas, a UNITEL T+ mantém um forte compromisso com a inovação, qualidade e desenvolvimento das competências dos seus colaboradores. Num setor altamente competitivo e em constante evolução tecnológica, a UNITEL T+ identificou a necessidade de reforçar os seus programas de formação interna, garantindo que equipas técnicas, comerciais e de atendimento ao cliente estivessem permanentemente atualizadas face aos novos produtos, procedimentos e tecnologias. Para responder a este desafio, a empresa decidiu apostar num ambiente de formação digital moderno, centralizado e acessível a todo o país.

Desafios

A UNITEL T+ enfrentava vários desafios na gestão da formação corporativa, nomeadamente:
  1. Descentralização geográfica
Os colaboradores encontram-se distribuídos por várias ilhas, dificultando a uniformização das formações e aumentando custos logísticos.
  1. Necessidade de atualização contínua
As telecomunicações evoluem rapidamente – novos planos, equipamentos, processos e tecnologias exigem atualizações constantes.
  1. Ausência de uma plataforma única
A formação era realizada através de sessões presenciais, documentos dispersos e materiais não centralizados, dificultando o controlo e monitorização.
  1. Gestão e reporte pouco automatizados
A equipa de RH precisava de uma ferramenta que permitisse medir desempenho, acompanhar progressos e emitir certificados de forma automática. Face a estes desafios, a empresa definiu como prioridade a implementação de uma plataforma LMS moderna, flexível e escalável – tendo escolhido o Moodle.

Solução

A UNITEL T+ selecionou a EDUdigital como parceira para liderar o processo de digitalização da formação interna, pela sua experiência comprovada em eLearning e implantação de plataformas Moodle. A solução foi implementada em quatro fases principais:
  1. Diagnóstico e Levantamento de Requisitos
  2. Implementação Técnica da Plataforma Moodle
  3. Criação de Conteúdos eLearning
  4. Capacitação das Equipas Internas

Resultados

A implementação do Moodle na UNITEL T+ marcou um passo importante na modernização da formação interna da empresa. Principais resultados alcançados:
  • Formação acessível a todas as ilhas
  • Melhoria na qualidade dos conteúdos
  • Monitorização centralizada
  • Redução de custos operacionais
  • Cultura de aprendizagem contínua
A parceria entre a UNITEL T+ e a EDUdigital fortaleceu a estratégia de modernização e inovação da formação corporativa da empresa. O Moodle tornou-se uma ferramenta essencial para capacitar colaboradores em todo o país, acelerar processos e garantir maior eficiência e qualidade no serviço prestado ao cliente. A colaboração continua em expansão, com novos cursos, atualizações e melhorias contínuas no ambiente de aprendizagem.

Informações do Projeto

Cliente

UNITEL T+

País/Região

Cabo Verde

Setor

Telecomunicações / Formação Corporativa

Público Alvo

500 colaboradores distribuídos por várias ilhas

Assunto

A UNITEL T+ é uma das principais empresas de telecomunicações de Cabo Verde, líder na oferta de serviços móveis, internet e soluções digitais para clientes particulares e empresariais.

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