Case study
Conceção e desenvolvimento de cursos de formação à medida, alinhados com os processos internos, requisitos regulatórios e realidade do setor bancário, com recurso a conteúdos multimédia interativos e simulações práticas.
Enquadramento
O Banco Comercial do Atlântico (BCA) é uma das mais importantes instituições financeiras de Cabo Verde, com uma forte presença nacional e um papel estratégico no desenvolvimento económico do país. Com uma equipa distribuída por várias ilhas e uma crescente necessidade de atualização profissional contínua, o BCA tem investido em soluções de aprendizagem digital para reforçar a capacitação dos seus colaboradores.
No âmbito da modernização das suas práticas de formação interna, o BCA solicitou o desenvolvimento de cursos à medida, alinhados com as suas operações bancárias, cultura organizacional e exigências regulatórias. Para isso, contou com a parceria da EDUdigital, responsável pela conceção pedagógica, desenvolvimento multimédia e produção integral dos conteúdos formativos.
No âmbito da modernização das suas práticas de formação interna, o BCA solicitou o desenvolvimento de cursos à medida, alinhados com as suas operações bancárias, cultura organizacional e exigências regulatórias. Para isso, contou com a parceria da EDUdigital, responsável pela conceção pedagógica, desenvolvimento multimédia e produção integral dos conteúdos formativos.
Desafios
O BCA identificou a necessidade de transformar a sua oferta formativa tradicional em experiências digitais modernas, consistentes e orientadas para a prática. Entre os principais desafios destacaram-se:
• Criar cursos personalizados, adaptados aos processos internos, normas bancárias e perfil dos colaboradores.
• Garantir conteúdos claros, atualizados e alinhados com as melhores práticas do setor financeiro.
• Produzir materiais dinâmicos, atrativos e adequados ao ritmo de trabalho dos profissionais da banca.
• Incluir componentes práticas que simulassem situações reais do contexto bancário.
• Desenvolver recursos multimédia e interativos para facilitar a compreensão de conceitos técnicos.
• Assegurar um processo rigoroso de validação, garantindo conformidade com políticas internas e requisitos regulatórios.
• Criar cursos personalizados, adaptados aos processos internos, normas bancárias e perfil dos colaboradores.
• Garantir conteúdos claros, atualizados e alinhados com as melhores práticas do setor financeiro.
• Produzir materiais dinâmicos, atrativos e adequados ao ritmo de trabalho dos profissionais da banca.
• Incluir componentes práticas que simulassem situações reais do contexto bancário.
• Desenvolver recursos multimédia e interativos para facilitar a compreensão de conceitos técnicos.
• Assegurar um processo rigoroso de validação, garantindo conformidade com políticas internas e requisitos regulatórios.
Solução
A EDUdigital foi selecionada como parceira estratégica, assegurando uma abordagem integrada que combinou conhecimento pedagógico, tecnologia educacional e produção multimédia profissional.
O projeto desenvolveu-se em várias etapas:
1. Diagnóstico e Planeamento
• Análise das necessidades internas e identificação de prioridades de formação.
• Definição da estratégia pedagógica e dos objetivos de aprendizagem.
• Estruturação dos programas formativos e organização modular.
2. Desenvolvimento de Cursos à Medida
• Código de Conduta
Focado nos princípios éticos, comportamento profissional e cultura organizacional do BCA
• Risco Operacional
Abordagem prática à identificação, prevenção e gestão de riscos no contexto bancário
• Sistema de Controlo Interno
Explicação dos mecanismos de controlo, compliance e auditoria interna
• Enquadramento Jurídico
Apresentação das principais normas legais aplicáveis à atividade bancária
Todos os cursos foram desenvolvidos com base em situações reais do banco, garantindo relevância e aplicabilidade imediata.
3. Abordagem Pedagógica e Multimédia
Os cursos foram concebidos com uma forte componente prática e interativa, incluindo:
Vídeos explicativos com exemplos do contexto bancário
Simulações de situações reais
Exercícios interativos para consolidação de conhecimento
Recursos visuais para simplificar conceitos técnicos
O projeto desenvolveu-se em várias etapas:
1. Diagnóstico e Planeamento
• Análise das necessidades internas e identificação de prioridades de formação.
• Definição da estratégia pedagógica e dos objetivos de aprendizagem.
• Estruturação dos programas formativos e organização modular.
2. Desenvolvimento de Cursos à Medida
• Código de Conduta
Focado nos princípios éticos, comportamento profissional e cultura organizacional do BCA
• Risco Operacional
Abordagem prática à identificação, prevenção e gestão de riscos no contexto bancário
• Sistema de Controlo Interno
Explicação dos mecanismos de controlo, compliance e auditoria interna
• Enquadramento Jurídico
Apresentação das principais normas legais aplicáveis à atividade bancária
Todos os cursos foram desenvolvidos com base em situações reais do banco, garantindo relevância e aplicabilidade imediata.
3. Abordagem Pedagógica e Multimédia
Os cursos foram concebidos com uma forte componente prática e interativa, incluindo:
Vídeos explicativos com exemplos do contexto bancário
Simulações de situações reais
Exercícios interativos para consolidação de conhecimento
Recursos visuais para simplificar conceitos técnicos
Resultados
Com este projeto, o BCA passou a dispor de cursos à medida, totalmente adaptados ao setor bancário cabo-verdiano e às necessidades internas da instituição.
Os resultados incluem:
• Oferta formativa reforçada, com conteúdos modernos, estruturados e rigorosos.
• Cursos personalizados, alinhados com processos reais do BCA.
• Melhor capacitação dos colaboradores, com aprendizagens práticas e aplicáveis no dia a dia.
• Aumento do envolvimento e motivação, graças a conteúdos interativos e multimédia.
• Maior eficiência na formação interna, com recursos digitais acessíveis a partir de qualquer ilha.
Os resultados incluem:
• Oferta formativa reforçada, com conteúdos modernos, estruturados e rigorosos.
• Cursos personalizados, alinhados com processos reais do BCA.
• Melhor capacitação dos colaboradores, com aprendizagens práticas e aplicáveis no dia a dia.
• Aumento do envolvimento e motivação, graças a conteúdos interativos e multimédia.
• Maior eficiência na formação interna, com recursos digitais acessíveis a partir de qualquer ilha.
Informações do Projeto
