Case study
Desenvolvimento e implementação de um programa de formação à medida, focado no reforço de competências digitais (Excel) e na promoção da saúde mental, com conteúdos interativos e práticos adaptados ao contexto profissional dos colaboradores.
Enquadramento
A CV Telecom é uma das principais empresas de telecomunicações de Cabo Verde, desempenhando um papel fundamental na conectividade e transformação digital do país. Com uma equipa diversificada e distribuída por diferentes áreas de negócio, a empresa enfrenta uma crescente necessidade de reforçar competências técnicas e comportamentais dos seus colaboradores.
No contexto da evolução tecnológica e da exigência por maior produtividade e bem-estar no trabalho, a CV Telecom procurou soluções formativas que respondessem simultaneamente ao desenvolvimento de competências digitais e à promoção da saúde mental no ambiente organizacional.
Para isso, contou com a parceria da EDUdigital, responsável pela conceção pedagógica, desenvolvimento de conteúdos e produção dos cursos à medida.
No contexto da evolução tecnológica e da exigência por maior produtividade e bem-estar no trabalho, a CV Telecom procurou soluções formativas que respondessem simultaneamente ao desenvolvimento de competências digitais e à promoção da saúde mental no ambiente organizacional.
Para isso, contou com a parceria da EDUdigital, responsável pela conceção pedagógica, desenvolvimento de conteúdos e produção dos cursos à medida.
Desafios
O A CV Telecom identificou a necessidade de modernizar e reforçar a capacitação dos seus colaboradores, enfrentando os seguintes desafios:
• Desenvolver competências avançadas em ferramentas digitais, especialmente no Microsoft Excel.
• Melhorar a eficiência operacional através de uma utilização mais estratégica de dados.
• Criar formações adaptadas aos diferentes níveis de conhecimento dos colaboradores.
• Promover o bem-estar e a saúde mental no contexto profissional.
• Garantir conteúdos práticos, aplicáveis ao dia a dia de trabalho.
• Conciliar formação com a disponibilidade e ritmo de trabalho dos colaboradores.
• Desenvolver competências avançadas em ferramentas digitais, especialmente no Microsoft Excel.
• Melhorar a eficiência operacional através de uma utilização mais estratégica de dados.
• Criar formações adaptadas aos diferentes níveis de conhecimento dos colaboradores.
• Promover o bem-estar e a saúde mental no contexto profissional.
• Garantir conteúdos práticos, aplicáveis ao dia a dia de trabalho.
• Conciliar formação com a disponibilidade e ritmo de trabalho dos colaboradores.
Solução
A EDUdigital implementou uma solução formativa integrada, combinando desenvolvimento técnico e competências comportamentais.
1. Diagnóstico e Planeamento
• Levantamento das necessidades formativas junto das equipas internas.
• Identificação de lacunas ao nível de competências digitais e bem-estar.
• Definição dos objetivos de aprendizagem e estruturação dos cursos.
2. Desenvolvimento de Cursos à Medida
Excel Intermédio
Focado no reforço de competências essenciais, incluindo fórmulas, funções, organização de dados e utilização eficiente da ferramenta no dia a dia.
Excel Avançado
Abordagem aprofundada a análise de dados, tabelas dinâmicas, automatização de processos e utilização de funcionalidades avançadas para suporte à tomada de decisão.
Saúde Mental no Trabalho
Curso orientado para a promoção do bem-estar, gestão de stress, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e desenvolvimento de um ambiente de trabalho saudável.
3. Abordagem Pedagógica e Multimédia
Os cursos foram concebidos com uma metodologia dinâmica e centrada no utilizador, incluindo:
• Vídeos explicativos e demonstrações práticas
• Exercícios interativos e aplicação em contexto real
• Simulações de tarefas profissionais
• Recursos visuais para facilitar a aprendizagem
• Conteúdos estruturados de forma clara e progressiva
1. Diagnóstico e Planeamento
• Levantamento das necessidades formativas junto das equipas internas.
• Identificação de lacunas ao nível de competências digitais e bem-estar.
• Definição dos objetivos de aprendizagem e estruturação dos cursos.
2. Desenvolvimento de Cursos à Medida
Excel Intermédio
Focado no reforço de competências essenciais, incluindo fórmulas, funções, organização de dados e utilização eficiente da ferramenta no dia a dia.
Excel Avançado
Abordagem aprofundada a análise de dados, tabelas dinâmicas, automatização de processos e utilização de funcionalidades avançadas para suporte à tomada de decisão.
Saúde Mental no Trabalho
Curso orientado para a promoção do bem-estar, gestão de stress, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e desenvolvimento de um ambiente de trabalho saudável.
3. Abordagem Pedagógica e Multimédia
Os cursos foram concebidos com uma metodologia dinâmica e centrada no utilizador, incluindo:
• Vídeos explicativos e demonstrações práticas
• Exercícios interativos e aplicação em contexto real
• Simulações de tarefas profissionais
• Recursos visuais para facilitar a aprendizagem
• Conteúdos estruturados de forma clara e progressiva
Resultados
Com este projeto, a CV Telecom passou a dispor de uma oferta formativa moderna e alinhada com as suas necessidades estratégicas.
Os principais resultados incluem:
• Reforço das competências digitais dos colaboradores, especialmente no uso do Excel.
• Aumento da produtividade e eficiência no tratamento e análise de dados.
• Maior consciencialização sobre a importância da saúde mental no trabalho.
• Colaboradores mais preparados, motivados e equilibrados.
• Formação acessível, flexível e adaptada ao contexto da empresa.
• Consolidação da CV Telecom como uma organização que investe no desenvolvimento técnico e humano dos seus colaboradores.
Os principais resultados incluem:
• Reforço das competências digitais dos colaboradores, especialmente no uso do Excel.
• Aumento da produtividade e eficiência no tratamento e análise de dados.
• Maior consciencialização sobre a importância da saúde mental no trabalho.
• Colaboradores mais preparados, motivados e equilibrados.
• Formação acessível, flexível e adaptada ao contexto da empresa.
• Consolidação da CV Telecom como uma organização que investe no desenvolvimento técnico e humano dos seus colaboradores.
Informações do Projeto
